É o cliente que paga nossos salários!

Não sei com você, mas eu perco a paciência e fico muito insatisfeito quando um atendimento demora; quando tenho que repetir uma solicitação para várias pessoas e principalmente quando um atendente me dá informações erradas ou incompletas.

Confesso que tenho vontade de matar um!

Precisamos de uma vez por todas entender que é o cliente que paga os salários de todos numa empresa.

E, dado a tamanha importância, ele dever ser visto como o mais importante da história. Sem clientes, nada existe.

Conquistar e manter clientes são tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Eles estão cada vez mais exigentes; a concorrência está a poucos cliques…

Tratar o cliente adequadamente é básico, embora a maioria das empresas não proceda sequer assim.

Ganha a atenção e principalmente a  fidelidade do consumidor quem fizer o básico sempre, mas que eventualmente promova alguma surpresa.

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#BóraVoar

Diego Maia é #OCaraDasVendas!

Palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, Diego tem expressiva atuação em Portugal e recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

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Se você pudesse voltar no tempo…

A maioria de nós, em algum momento da vida, pensou no que faríamos se pudéssemos voltar no tempo.

Volta e meia me pego pensando em que tipo de conselho eu mesmo me daria se eu tivesse construído uma máquina que permitisse voltar no tempo. Talvez alguns conselhos de investimento,  talvez estudar mais sobre determinado assunto, talvez confiar menos nas pessoas, talvez mudar a história para melhor

Eu sei, cada um com seu cada qual: nossas visões de mundo podem ser diferentes, o que funciona pra mim pode não funcionar para você.

Mas se tem um conselho que eu me daria se eu pudesse voltar no tempo, seria esse:

“Tenha apenas um – ou no máximo dois –  focos por vez”.

Como seria a sua produtividade se você conseguisse manter o foco em apenas 1 atividade por vez – seja montar um negócio ou mesmo executar uma única tarefa no trabalho?

Eu não chego a me arrepender dos meus muitos focos que tive no passado empresarial, mas eu estou absolutamente convicto de que se eu mantivesse meu foco em tarefas únicas; ou seja, numa única atividade por vez, os meus resultados de hoje – que já são bons pra caramba – seriam muito melhores.

Para atingir um grande objetivo em qualquer que seja a área da sua vida você precisa de dedicação total e extrema, abrindo mão daquilo que, justamente, tira você do foco.

E você? Qual conselho se daria se pudesse voltar no tempo?

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“Eu treino meu pessoal e não adianta nada!”

Esses dias, após falar sobre TREINO, um empresário do ramo de auto peças me disse assim:

“Diego, eu já treino meu pessoal – eu mesmo faço isso – e não adianta nada. Todos os anos eles até participam de algumas palestras motivacionais, mas  tudo fica na mesma. Eu sinceramente já estou desencantado com as pessoas. Parecem concordar com tudo que eu falo mas quando peço alguma coisa, elas simplesmente não fazem“.

Bom… eu tive que ir direto ao ponto e sem papas na língua respondi que se ele acha que uma conversa fiada com gritos de guerra, com aquelas comoventes mensagens de auto ajuda e aqueles papos de coachs bastam para sua equipe, talvez o trabalho que treinamento que eu desenvolvo através do CDPV, a minha Escola de Vendas, não seja para ele.

Eu acompanho empresas dos mais variados ramos e segmentos há muitos anos, sempre na missão de desenvolver e amplificar suas vendas, a sua atividade comercial, e posso te assegurar: o treinamento – quando bem aplicado, quando feito de forma estruturada e conectada com o mundo real do dia a dia da empresa, com certeza funciona, com certeza faz aquela pessoa que produz X, produzir 2X.

Isto acontece porque minha proposta é sempre entregar para a minha audiência  um conteúdo focado em resultados!

Você já deve ter observado que o que falo aqui é reflexo do mundo real, nada teórico ou acadêmico. Minha proposta está centrada não no “o que deve ser feito”, mas no “como deve ser feito“.

E ai na sua empresa? Tem treinamento? Ele funciona? Me conta!

Lancei a série “Lives da Superação”: todos os dias eu entro ao vivo no meu INSTAGRAM às 17:25h sempre com algum convidado pra lá de especial. Veja as melhores entrevistas ao vivo e também no IGTV do Diego Maia

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Diego Maia finaliza sua entrevista Bruno Castro, CEO da BabyPass

No podcast anterior eu conversei com Bruno Castro, fundador e CEO da Baby Pass, um aplicativo de transportes tipo Uber ou 99, só que dedicado a transportar crianças em veículos sempre com a cadeirinha e com motoristas mulheres, que atua desde 2018 no Rio de Janeiro e em São Paulo.

Se você perdeu o episódio anterior não tem problema. Clique aqui e ouça agora!

E hoje eu concluo este papo com o Bruno: ouvir o cliente sempre é uma emergência para empresas de todo e qualquer segmento. Mas Bruno, me diga uma coisa, se você tivesse o incrível e hipotético poder de voltar no tempo especificamente ao início da sua jornada empreendedora – qual conselho você se daria?

Essa foi minha conversa o Bruno Castro, fundador e CEO da Baby Pass.

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Assim, eu compartilho conteúdo de desenvolvimento profissional todos os dias com você!

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Diego Maia entrevista Bruno Castro, CEO da BabyPass

Você que me acompanha no rádio, no meu canal de podcasts ou no meu novo canal no Youtube sabe ao menos duas coisas sobre mim:

Eu posto conteúdo diário todos os dias em todas as plataformas e, sempre que vejo um negócio diferente, uma empresa que tá fazendo um trabalho bonito ou tem uma historia legal pra contar, eu trago pra cá.

Esses dias eu conheci o Bruno Castro. Ele fundou e dirige uma startup chamada “Baby Pass”.

É um app de transporte dedicado a crianças: todos carros tem cadeirinha e eles só cadastram motoristas mulheres.

Eu tô aqui com o Bruno: parabéns pela ideia disruptiva e, cara, me conta, quais fora suas motivações para criar o Baby Pass?

Montar e manter uma empresa no Brasil, especialmente uma startup com uma ideia inovadora não e tarefa fácil. Se você pudesse apontar o principal desafio, o maior obstáculo do negócio de vocês, qual seria?

No próximo podcast eu continuo conversando com o Bruno Castro, fundador e CEO da Baby Pass. Aguarde!

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‘Uma Aula com André Jordan, o Pai do Turismo Português’ com Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil

Eu tive o privilégio de ser recebido no Belas Clube de Campo, um empreendimento imobiliário na Grande Lisboa | Portugal, por André Jordan, o “pai do turismo Português”. 

Com 86 anos recém completados, André Jordan nos dá uma aula de vida e de empreendedorismo neste vídeo. 

Falamos de uma porção de coisas bacanas e inspiradoras: passado, presente e futuro estão na pauta. 

E também sobre o seu pilar de sustentação: sua rede de relacionamentos e networking

André Jordan se relaciona bem com todos: desde um sambista de escola de samba (Zé Keti foi seu grande amigo e está homenageado neste vídeo) até o Presidente da República Portuguesa, Marcelo Rebelo de Sousa

Como pode numa única vida uma pessoa ser considerada a mola propulsora do samba carioca (foi um dos grandes responsáveis por apresentar as escolas de samba para a alta sociedade carioca na década de 1950, levando empresários e pessoas da alta sociedade para a quadra da Portela) e ser o maior empreendedor imobiliário de Portugal?

Descubra nesta conversa com o criador da Quinta do Lago e da Vilamoura tudo que você precisa fazer para ter sucesso na vida e nos negócios

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‘Lei de Gérson: como usá-la a seu favor’ com Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil

Você já ouviu falar em “Lei de Gérson“?

A Lei de Gérson é um princípio em que determinada pessoa ou empresa obtém vantagens de forma indiscriminada, sem se importar com questões éticas ou morais.

Foi criada a partir de um comercial de cigarros estrelado pelo craque Gérson, o nosso canhotinha de ouro.

Como tirar proveito desta Lei? Como fazer com que ela trabalhe a nosso favor?

Descubra em mais um episódio de “300 Dias para o Sucesso”!

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‘Corona Vírus e a equipe de vendas’ com Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil

O Corona Vírus chegou com força: diversos casos, Bolsa caindo, dólar subindo, compradores apreensivos, população agitada. É a objeção bola da vez!

No episódio de hoje, sugiro: “palma, palma, não priemos cânico“, como dizia Chapolin Colorado.

Claro que devemos respeitar a doença, mas não podemos ser alarmistas. A letalidade do Corona Vírus está na casa de 2% junto a população mais idosa.

Só para efeito de comparação, o surto de Ebola ocorrido em Uganda no ano 2000 afetou 425 pessoas e matou 224. Claro que tudo isso pode mudar. Mas sejamos práticos: amplificar o temor vai ajudar a derrubar você, suas vendas e sua empresa.

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‘Minha técnica secreta de Negociação e Vendas’ com Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil

Neste episódio, Diego Maia compartilha sua técnica secreta de negociação e vendas.

Se você quer conhecer técnicas de vendas e poderosos insights motivacionais, aqui é o seu lugar!

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‘Como bater metas?’ Conheça 3 técnicas para bater metas com Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil

A Meta parece surreal? Não atinge seus números em vendas? Se preocupe não!

Neste vídeo, você conhece 3 técnicas de vendas infalíveis para bater meta todo mês.

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