A cobra, o vaga-lume e o ninho de intrigas dentro de uma empresa.

Rebeca é Analista em um escritório de contabilidade de médio porte e mandou uma mensagem, através da minha página no Facebook, relatando o que parece ser uma ‘trash’ aventura profissional.

Ela disse que lá no escritório que trabalha as pessoas são desunidas, tem muita fofoca, muita inveja e muito disse-me-disse. Os donos não reconhecem o seu talento, nem seu esforço.

Ela se sente como uma bomba prestes a explodir! E além disso, ela disse que tem uma superior imediata que pega as ideias e propaga como ela, a chefe, tivesse criado… Ou seja, não dá o devido crédito, nem nas coisas mais simples que a Rebeca entrega.

Quando recebi essa mensagem, logo lembrei de uma parábola, de origem popular, cujo o autor eu desconheço, que diz assim:

“Era uma vez uma cobra que perseguia um vaga-lume, que nada mais fazia na vida do que brilhar.

Ele fugia rápido com medo da cobra, por ser feroz e predadora. E a cobra nem pensava em desistir e estava dedicada a comer o vaga-lume. Até quem um dia já sem forças para lutar, o vaga-lume parou a cobra e perguntou: Posso te fazer 3 perguntinhas?

A cobra não entendeu nada, mas pensou ‘Já que vou te comer, pode fazer as 3 perguntas que você quer’.

E o vaga-lume perguntou para a cobra:

‘Eu pertenço a sua cadeia alimentar? Eu te fiz alguma coisa para você querer me comer? Por que você quer me devorar?’

A cobra parou um pouquinho, pensou e respondeu:

‘Eu quero te devorar porque eu não suporto ver você brilhar’!”

Então Rebeca, foco no que importa. Concentre-se no trabalho e não na cobra. E quando não der mais para segurar essa situação, siga seu rumo para outro lugar. Porque trabalhar com cobra é pior do que pedir as contas e ficar sem sacar o FGTS.

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Diego Maia é o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, com expressiva atuação em Portugal. Recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

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Regra número 1: o cliente tem sempre razão

Comandante Rolim, fundador da companhia aérea TAM (agora chamada de LATAM), tinha uma frase que sempre funcionou como mantra pra mim. Ele dizia sempre:

“Regra número 1: O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO.

Regra número 2: se o cliente não tiver razão releia a regra número 1”.

É claro que temos que ter jogo de cintura com os clientes que são habitués do “jeitinho brasileiro” e andam com o código de defesa do consumidor debaixo do braço. Mas isto é outra historia.

O cliente é rei e precisa ser tratado como tal. É ele que paga nossos salários, é ele que paga a escola de nossos filhos, é ele a razão pela qual as empresas existem.

Por isso, o trabalho de todos de uma empresa deve ser viabilizar formas de colocar o cliente no seu devido lugar: o trono!

Teve algum problema? Resolva e não fale “isso é com outro setor”. O cliente tá insatisfeito com alguma coisa? Chame a responsabilidade para si e resolva o problema. Toda vez que um cliente fica insatisfeito com uma empresa, ou com um problema não resolvido, é uma oportunidade de negócios que perdemos, sem levar em consideração o poder que o cliente insatisfeito tem nas mãos, principalmente com a revolução tecnológica que estamos vivendo.

Esta postura era tão evidente, era tão verdadeira na época que a TAM era liderada por Rolim, que lembro com muito saudosismo do tapete vermelho estendido na porta da aeronave, o comandante que recebia os clientes pessoalmente, os fones de ouvidos que eram distribuídos, o serviço de bordo impecável e com bebidas alcoólicas…

É uma pena que isto tenha se perdido na atual companhia. Mas acho que faz parte de um novo modelo de aviação comercial (que eu não gosto nada, diga-se).

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Como melhorar as vendas!

Rogério trabalha com vendas e escreveu perguntando ‘como posso me tornar um profissional que mais acerta do que erra, que mais fecha do que não fecha”. Ele me confidenciou que, nos últimos 3 anos, bateu meta em apenas 20% dos meses. Ele anda tentando entender o porquê deste infortúnio e me pediu ajuda. 

O estadista americano Abraham Lincoln cunhou, há algumas décadas atrás, uma frase histórica: “se eu tivesse seis horas para derrubar uma árvore, passaria as quatro primeiras afiando o machado”. 

Eu não tenho dúvida alguma de que o único caminho para o êxito em vendas é a preparação. 

Principalmente na atividade de vendas. Porque diferente de outras profissões e salvo alguns segmentos, não há uma formação específica para trabalhar na área. E é aí que mora o perigo: a maior parte dos profissionais de vendas cai numa zona de conforto limitadora. E isto vale pra todos, aqueles que entregam ou não entregam resultados. 

Todo profissional de vendas deve ter um plano próprio de autodesenvolvimento.

Uma lista de e ações que precisa ser cumprida para que ele faça parte do clube dos vitoriosos. Exemplo: 

  1. Quantos e quais livros lerá até o final do ano? 
  2. Qual curso, sobre qualquer tema com relação ao seu trabalho, você fará por conta própria até o final do ano? 
  3. Que tipo de conteúdo você precisa absorver, diariamente, para ter mais e melhores argumentos com os seus clientes? Aqui vale jornais diários, sites especializados, assistir diária ou semanalmente um programa de tv agregador, ir ao cinema… tanto coisa

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Diego Maia na Antena 1 FM

Destacado

No ar desde 2009 (por oito anos na Rádio MPB FM e por 1 ano na Rádio SulAmérica Seguros Paradiso FM), você pode ouvir Diego Maia na tradicional Rádio Antena 1 FM (103,7 do Rio de Janeiro) de segunda à sexta-feira, às 7:30h e às 17:20h.

Perdeu algum comentário ou deseja escutar novamente? Basta acessar  os podcasts na plataforma de streaming de sua preferência (Spotify, Deezer, iTunes, Soundcloud, Google Podcasts, dentre inúmeras outras), procurar por “Diego Maia” e ouvir quando e onde quiser.

Com uma linguagem despojada e inspiradora, Diego Maia fala com muita propriedade sobre empreendedorismo, vendas, marketing e inovação. Em sua coluna também entrevista grandes nomes do cenário empresarial e faz a cobertura de importantes eventos internacionais, como o WebSummit (maior conferência de tecnologia e empreendedorismo do planeta, realizada em Lisboa, Portugal) e a NRF (National Retail, a maior conferência de varejo do mundo, realizada em Nova York).

A Antena 1 Rio ocupa a vice-liderança de audiência entre as emissoras de perfil “adulto-contemporâneo”, em especial nas classes A e B acima de 35 anos de idade. Considerando seu alcance na região metropolitana do Rio de Janeiro, atinge média de 503mil ouvintes por mês. 

Você também pode ouvir os comentários de Diego Maia nas rádios Folha FM (Campos dos Goytacazes, Norte Fluminense) e Cabo Frio FM (Região dos Lagos do Rio de Janeiro). Veja detalhes aqui.

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Garanta sua vaga no Congresso de Vendas e Gestão CDPV 2019


Congresso de Vendas e Motivação CDPV 2019 – Cine Odeon, Rio de Janeiro

O mundo mudou, as exigências mudaram, a concorrência está cada vez mais acirrada, mas muita gente ainda vende como antigamente

Processos, empresas e pessoas tem ficado obsoletos cada vez mais rápido. Por exemplo, o que funcionava até um minuto atrás, não é garantia de que funcionará amanhã.

Vai por mim: não é o preço que vai determinar se você vende ou se você não vende.

O que vai dizer se você cresce ou desaparece é o verdadeiro valor que o seu produto ou serviço proporciona ao seu cliente.

E como construir valor e conseguir vender mais caro e sempre é o tema central do Congresso de Vendas e Motivação – CDPV 2019.

Conduzido por Diego Maia – um dos palestrantes de vendas e motivação mais contratados do país, o evento será realizado dia 5 de junho de 2019 no Cine Odeon – Centro Cultural Luis Severiano Ribeiro, no Rio de Janeiro.

É um treinamento imersivo, das 16h às 21h, que elevará seu trabalho a um outro patamar. Seja você um empresário, um gestor, um profissional liberal, um representante comercial, um vendedor, esse evento é para você!

Clique aqui e conheça detalhes do Congresso de Vendas e Motivação CDPV 2019, apresentado por Diego Maia, um dos maiores palestrantes do Brasil.

O que você pode esperar ao participar do Congresso de Vendas e Motivação CDPV 2019 com Diego Maia?

  • Você certamente conhecerá técnicas diferenciadas e estruturadas de vendas e motivação que poderão diferenciar seu discurso e seu posicionamento no mercado;
  • Você receberá provocações e insights de negociação, persuasão, prospecção;
  • Compreenderá conceitos de Neuromarketing e Neurovendas e entenderá como aplica-los no seu dia-a-dia, gerando, consequentemente, mais vendas;
  • Se participar com sua equipe, terá um time mais comprometido com o resultado;
  • E, portanto, em uma única tarde, você terá acesso a um conteúdo que vale por uma formação inteira.

Inscreva-se agora no Congresso de Vendas e Motivação CDPV 2019 com Diego Maia.

Vendas é o coração da sua empresa. E quando o coração para…

E então? Quer acompanhar de perto as informações e preparação para esse evento? Adicione Diego Maia no Facebook, no Instagram e no Spotify.

#BóraVoar

Como implementar a cultura de vendas

Não importa se, por exemplo, você trabalha numa loja, num escritório de advocacia ou numa fábrica. Da mesma forma que não importa se você trabalha na logística, no RH, no financeiro ou na área de vendas.

Se a empresa não está vendendo como deveria e, consequentemente o negócio não está indo bem, o futuro profissional de todos fica em jogo.

Sempre acreditei que todos numa empresa precisam ajudar, de alguma forma, a empresa a melhorar, a crescer, a vencer. Por que quando isso acontece, certamente todos ganham.

Uma auxiliar de serviços gerais que atende o cliente com aquela simpatia; o setor de logística que resolve todas as emergências com foco na satisfação do cliente; o profissional de vendas que se preocupa em entregar retornos rápidos e eficazes para seus clientes… tudo deve ser feito para agradar o cliente.

O nome disso é CULTURA DE VENDAS. As empresas bem-sucedidas, de forma consciente ou não, trabalham como este propósito: focadas em entregar uma experiência de alto nível para seus clientes. Vamos combinar, né? Não existe aberração maior do que aquela recepcionista mal humorada ou aquele atendente que destrata o cliente.

Acima de tudo: Todos numa empresa são responsáveis pelos resultados, independente do cargo em que ocupam.

Precisa de um auxílio para impulsionar suas vendas? Então conheça o VENDAS DE ALTO IMPACTO!

Todos os detalhes do treinamento Vendas de Alto Impacto, que é destinado a empresários, profissionais liberais, representantes comerciais e todo mundo que precisa melhorar resultados de vendas estão aqui.

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Resumindo… #BóraVoar!

PARE DE RECLAMAR DA FALTA DE VENDAS E TOME UMA ATITUDE!

Primeiramente: PARE DE RECLAMAR DA FALTA DE VENDAS, jogando a culpa no mercado, no Bolsonaro, no Temer, na Dilma…

Em outras palavras: Pare de terceirizar suas responsabilidades! O problema não é o preço não, o problema não é a concorrência.

O problema é que você precisa expandir seu campo de visão para conseguir enxergar o que fazer para vender mais.

Sinceramente, continuar fazendo as mesmas coisas vai garantir a você somente os mesmos resultados que você tem agora.

Mesmo na pior das crises sempre tem alguém vendendo enquanto a gente ta chorando. E quem consegue não é porque ta na hora certa ou com a pessoa certa. É porque sabe o que precisa ser feito para vender, sabe mexer no coração do cliente. E eu posso te ajudar: estou lançando o meu curso mais poderoso, mais impactante e com um conteúdo muito profundo. É o VENDAS DE ALTO IMPACTO, um curso digital de 6 semanas que vai te mostrar um método pratico e viável para aumentar suas vendas, independente do seu segmento.

Se você é empresario, vendedor, gerente, representante comercial ou profissional de liberal de qualquer ramo esse curso é pra você!

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ACIMA DE TUDO, BóraVoar!

Treinamento é o investimento que rende os melhores juros!

Opa, aqui é o DIEGO MAIA!

Me responde uma pergunta: você está satisfeito com as suas vendas?

Vai por mim: um negócio não está crescendo, ou ele está encolhendo ou encolherá mais cedo ou mais tarde.

Em outras palavras, o único caminho do crescimento é aumentar suas vendas e sua conversão. E pra isso acontecer não é uma questão de sorte, de estar na hora certa com a pessoa certa.

É uma questão do quanto você sabe e de como você aplica o que você sabe junto ao seu cliente.

Você sabe que desde 2003 eu lidero o CDPV, uma escola de vendas que treina milhares de pessoas todos os anos.

E eu juntei todo o conhecimento prático e verdadeiro que aprendi durante esse tempo no meu mais novo curso. “VENDAS DE ALTO IMPACTO”.

Não é um curso de “como vender pelo facebook” ou “como usar o WhatsApp para vender”… nada disso, nada de bla-bla-bla!

É um curso do mundo real, das vendas reais. Ou seja, mostra o verdadeiro melhor caminho para fazer você, que vende 10, possa vender 11 no dia seguinte, por exemplo.

Certamente quem chega primeiro, bebe água limpa! Inscreva-se no curso “VENDAS DE ALTO IMPACTO”. Em seis semanas você elevará os seus resultados de VENDAS para um novo patamar.

Inscreva-se no curso “VENDAS DE ALTO IMPACTO” e em seis semanas você elevará os seus resultados de VENDAS para um novo patamar.

Além disso, os detalhes deste curso que é destinado a empresários, profissionais liberais, representantes comerciais e todo mundo que precisa melhorar resultados de vendas estão aqui!

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Em resumo… #BóraVoar?

Seja um perito: decida ser o melhor

Como tenho te falado estes dias, estou promovendo a “SEMANA DO SUCESSO EM VENDAS” lá no meu perfil do Instagram. É assim: todos os dias desta semana publicarei ideias, cases e técnicas que possam impulsionar os resultados de pessoas e empresas que precisam vender mais e fechar mais negócios.

Na dica de estreia eu falei da importância de ACREDITAR, fervorosamente, no produto, no serviço e na empresa que estamos trabalhando. Sim, porque por mais incrível que possa parecer, tem gente que não acredita, que não compra – metaforicamente falando – os produtos da empresa em que trabalha. E ai não tem jeito: ninguém consegue vender aquilo que não compra.

A segunda ideia que compartilhei lá na minha pagina no Instagram é esta: TRABALHE PARA SER UM PERITO / DECIDA SER O MELHOR. É, eu sei que semana é dedicada a área de vendas, mas este insight vale para todos. Porque não basta saber mais ou menos, não basta ser morno, não basta fazer o básico, não basta ser mediano. Pra atingir o sucesso, você precisa se tornar um ESPECIALISTA naquilo que está fazendo.

  • Cultive o hábito de devorar informações técnicas do que você vende;
  • Siga fornecedores, clientes e também concorrentes nas redes sociais;
  • Estabeleça o compromisso de aprender algo novo todos os dias.

Agindo assim, você será lembrado por seus clientes como alguém realmente conhecedor daquilo que está fazendo, e é esta a grande virada para uma vida repleta de sucessos profissionais.

Decida ser um perito, decida ser um profissional melhor. Nada diferente disso importa!

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#BóraVoar

Diego Maia é #OCaraDasVendas!

Palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, Diego tem expressiva atuação em Portugal e recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

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O que fazer para ter sucesso?

Muita, mas muita gente mesmo, me pergunta o que fazer para ter sucesso na carreira ou na empresa. E eu sempre respondo que não existe uma fórmula, uma receita ou uma mágica.

Em geral, profissionais ou empresários que dão certo são aqueles que executam tudo aquilo que pensam. Sim! São pessoas que entenderam que, tão importante quanto ter uma ideia, é colocá-la em prática. Eles valorizam a execução tanto quanto a geração de uma nova ideia.

Outra coisa: as pessoas mais bem sucedidas que conheço, ao contrário do que a maioria pensa, não são grandes tomadores de risco. O que os incomoda, na verdade, não é perder dinheiro, mas sim perder o bonde e não fazer parte do futuro dos negócios. E isso não quer dizer que eles saem por aí investindo (ou gastando) a torto e a direito!

As pessoas mais bem sucedidas que eu conheço não se incomodam de arriscar algum dinheiro, o que eles não querem é arriscar perder uma boa oportunidade. 

Outra característica muito comum: pessoas bem sucedidas não são lobos solitários. Eles só conseguem chegar a resultados exuberantes porque sabem construir e trabalhar com equipes. E sabem da importância de dividir tarefas e contar com um grupo de pessoas que possa ajudá-los a colocar suas ideias mirabolantes em prática. Será que não tá faltando isso pra você?

É claro que existem muitos outros perfis. Quando o assunto é sucesso, todos tem vez: os conservadores, os inovadores, os modernos, os criativos. A diferença esta também na persistência, no foco e na inovação. Nada além disso.