João quer jogar tudo pro alto

Em uma das minhas turmas de treinamento de vendas on line, recebi um importante empresário que está em uma situação peculiar em sua vida. Como possivelmente é meu ouvinte, vou chamá-lo aqui simplesmente de João.

João tem uma empresa que distribui cosméticos para o pequeno varejo e, no final do curso, me confidenciou que está num estado de nervos tremendo: trabalha quase 10 horas por dia mas este numero subiu pra 12, 13 horas depois da crise.

Fisicamente e emocionalmente ele não aguenta mais: a idade está batendo, já possui muito tempo que vive esta batida. Centralizador extremista, acha que tudo que acontece com a empresa é de sua inteira responsabilidade. Por isso controla seus quase 50 funcionários a ferro e fogo.

O ponto que quero compartilhar contigo, ao menos hoje, não é tanto esta história da centralização. João tem filhos pequenos e é por este viés que vou agora.

Imagine:

Todos os dias João se levantava e sai de casa antes que os filhos acordem. Quando chega, os filhos já estão dormindo. Sábado João trabalha, dá duro danado.

Bom… eu tenho dois filhos e, assim como muitos que me ouvem aqui, sei o quão rápido a infância deles desaparece.

Nesta história não tem certo, nem errado, cada um sabe dos seus porquês. Mas, na boa… de que vale uma empresa ou uma carreira bem sucedida se a gente sequer vê a vida passar, sequer participa da vida dos filhos?

A pressão às vezes nos deixa míopes. Será que não tá na hora do João fazer um exame de vista?

#BóraVoar

Diego Maia foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

Contrate uma palestra do Diego Maia para sua convenção de vendas: faça sua cotação clicando aqui

É o cliente que paga nossos salários!

Não sei com você, mas eu perco a paciência e fico muito insatisfeito quando um atendimento demora; quando tenho que repetir uma solicitação para várias pessoas e principalmente quando um atendente me dá informações erradas ou incompletas.

Confesso que tenho vontade de matar um!

Precisamos de uma vez por todas entender que é o cliente que paga os salários de todos numa empresa.

E, dado a tamanha importância, ele dever ser visto como o mais importante da história. Sem clientes, nada existe.

Conquistar e manter clientes são tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Eles estão cada vez mais exigentes; a concorrência está a poucos cliques…

Tratar o cliente adequadamente é básico, embora a maioria das empresas não proceda sequer assim.

Ganha a atenção e principalmente a  fidelidade do consumidor quem fizer o básico sempre, mas que eventualmente promova alguma surpresa.

Quer receber meus podcasts em primeira mão? Assine meu canal gratuitamente no Spotify, no Deezer ou no iTunes.

#BóraVoar

Diego Maia é #OCaraDasVendas!

Palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, Diego tem expressiva atuação em Portugal e recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

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MasterClass Impulsionamento de Vendas com Diego Maia

Não tem jeito: “para ter resultados diferentes, precisamos fazer coisas diferentes”. Se o seu objetivo é obter resultados comerciais melhores e maiores neste novo ano, dê o primeiro passo: participe com sua equipe da MasterClass Impulsionamento de Vendas com Diego Maia.

A próxima edição será dia 14 de março de 2020, das 9h às 13h no Novotel Porto Atlântico, região central do Rio de Janeiro. Inscreva-se aqui.

Desenvolvido por Diego Maia, eleito o palestrante de vendas mais contratado do Brasil, este treinamento é para você que deseja destravar o crescimento das suas vendas e construir um 2020 com resultados incríveis.

O conteúdo único e inovador do Diego Maia pode ser adaptado facilmente para todos os segmentos da economia (B2c ou B2b) e é um conteúdo adequado para empresários, gestores comerciais, profissional de vendas e atendimento ou profissional liberal.

A MasterClass Impulsionamento de Vendas é uma injeção de ferramentas, ideias e conceitos inovadores, realizada de forma compacta em uma única manhã. Você sairá deste treinamento de vendas com um plano de ação ancorado em 3 estratégias de crescimento:

A primeira estratégia é o “Posicionamento Digital” (da empresa e/ou do profissional)

Está mais do que na hora de pararmos de subestimar a importância do posicionamento digital na geração de negócios. Neste treinamento de vendas altamente prático, Diego Maia te mostrará ferramentas e ideias funcionais para:

  • ​melhorar a percepção da sua empresa (ou de sua atuação profissional) na mente de seu cliente-alvo;
  • tornar-se autoridade no seu segmento;
  • estar bem ranqueado nos motores de busca e geo-localização;
  • utilizar as redes, mídias e serviços digitais que realmente funcionam para o seu tipo de negócio;
  • atrair público alvo qualificado e interessado em seus produtos e serviços.

​Diego Maia mostrará o caminho e, também, erros simples e banais cometidos por milhares de empresas e profissionais todos os dias.

A segunda estratégia de crescimento para 2020 é a “Prospecção de Clientes”

Com o posicionamento na internet revisitado e funcionando, Diego Maia te mostrará uma forma prática e factível de estruturar um fluxo de prospecção e geração de clientes off line, seja você atuante no B2B (venda para empresas), seja no B2C (venda para pessoas físicas). Você sairá deste treinamento com um mapa da prospecção aderente ao seu segmento de atuação, mostrando ONDE ESTÃO O SEUS ALVOS e COMO ABORDÁ-LOS DE FORMA EFICAZ.

A terceira estratégia é o “Encantamento de clientes”.

Nesta MasterClass com Diego Maia você entenderá como criar um atendimento 5 estrelas.

​Diego Maia acredita que preço, ponto e prazo não servem de muita coisa se atendimento não for especial e diferente, “fora do lugar comum”. Neste treinamento, você conhecerá ideias e exemplos práticos de como atender bem o cliente e diferenciar o seu negócio.

​Se você quer aumentar o seu faturamento, dê o primeiro passo: invista em qualificação. Participe com sua equipe da MasterClass de Vendas com Diego Maia e construa um ano de muito sucesso comercial.

SOBRE DIEGO MAIA:

Diego Maia é o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, com expressiva atuação em Portugal. Recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país. Fundador da Escola de Vendas CDPV e autor de diversos livros, sua coluna de rádio está no ar diariamente em diversas emissoras Brasil à fora, dentre elas a Antena 1 FM.

SOBRE ESTE EVENTO:

A MasterClass Impulsionamento de Vendas é um evento corporativo do CDPV oferecido por PelloMenos Franchising. Tenha sua própria franquia de depilação.

Por uma vida sem mimimi. Entre para o Movimento #BóraVoar

O ano no Brasil é curto, já que só começa depois do Carnaval e termina pouco antes do Natal. Você sabe que os enfeites começam a aparecer no fim de outubro, no máximo na primeira semana de de novembro.

Tirando as férias de julho, ou no mês em que melhor se encaixarem, o ano por aqui tem o quê? Uns oito meses? Isso se não tiver Copa e eleição, que tiram mais umas três ou até quatro semanas do calendário.

Eu não sou aquele cara fissurado por produtividade, por planilha e por trabalho. Longe disso: sempre busquei balancear o resultado da conta trabalho versus lazer.

Partindo do princípio que nosso ano útil tem 8 ou 7 meses, precisam ser de uma dedicação e de uma realização tremenda.

Precisam ser meses de EXECUÇÃO e não meses para acalentar discussões fervorosas sobre a origem da vida ou de projetar sonhos.

Precisamos viver o que chamo de ano útil, sem mi-mi-mi, sem inventar desculpas para seus fracassos, sem colocar a responsabilidade pelos seus erros na conta de outras pessoas ou de outras coisas.

Por isso eu te convido a participar do movimento #BóraVoar. Este movimento é para aqueles que encaram a vida de peito aberto e que sabem que nessa vida a gente nunca sabe de tudo, a gente tá sempre aprendendo alguma coisa.

Se você quer melhorar o seu desempenho profissional, se você quer ganhar mais, ser promovido e conquistar as melhores oportunidades que existem sim por ai, independente de governos ou economia:

Faça parte do movimento #BóraVoar!

Faz assim: se inscreva gratuitamente no meu canal no YouTube, siga minha pagina no Instagram, me adiciona no Facebook, Siga meu canal de podcasts no Spotify. Assim, eu compartilho conteúdo de desenvolvimento profissional todos os dias com você!

Meu único propósito é te ajudar a chegar no topo, é fazer você subir no pódio. Seja o seu pódio pessoal, seja o pódio da sua empresa.

Tudo na vida é uma questão de escolha. E você pode escolher agora mesmo construir um ano sensacional: entre pro movimento #BóraVoar e conquiste tudo que você sempre sonhou.

Agora é hora de agir!

Participe do maior treinamento de vendas gratuito já realizado na internet: “300 Dias para o Sucesso” vai te posicionar na rota do sucesso. Se inscreva gratuitamente no canal do Diego Maia no Youtube e não esqueça de ativar as notificações!

#BóraVoar?

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Muito além do glitter!

O carnaval é uma das festas populares mais lucrativas do Brasil. Muito além do glitter e da diversão, a temporada mais animada do ano é responsável também por movimentar nossa economia, principalmente nos setores de turismo e negócios, influenciando positivamente o cenário econômico geral do país pelo resto do ano.

De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o turismo relacionado à folia deve alcançar o maior volume de receitas desde 2015, chegando a R$ 8 bilhões.

Acredite, a movimentação financeira neste carnaval está estimada em R$ 2,6 bilhões no Rio de Janeiro, R$ 1,9 bilhão em São Paulo e R$ 1.3 na Bahia. Alô Bahia!

É claro que, como em tudo nessa vida, tem gente que não gosta de carnaval, acha uma perda de tempo, e, acima de tudo, um mês perdido.

Sem falar no movimento naturalmente brasileiro de acreditar que o ano em terras tupiniquins só começa mesmo depois do Carnaval

Bota uma coisa na sua cabeça: enquanto uns choram, sempre existirá alguém vendendo lenços. Ou melhor: vendendo vaga num camarotezinho na Sapucaí.

Pra mim a ideia se resume de uma forma prática.

Carnaval: ou você está curtindo muito, ou você está lucrando ou você está usando o tempo livre obrigatório a seu favor, estudando ou descansando.

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Off Carnaval: Bloco Unidos pelo Sucesso

Aqui é o Bloco Unidos pelo Sucesso, possivelmente para quem pretende se afastar um pouco da folia.

Se você está sintonizado aqui no meu conteúdo em tempos momescos, possivelmente você está buscando uma forma de aproveitar o carnaval para o seu crescimento pessoal e profissional, justamente para NÃO ser mais um no meio da multidão.

Acertei?

Minha sugestão: No Netflix existem muitos filmes e séries que eu te recomendo, todos com alguma mensagem que pode ajudar no seu desenvolvimento. Além, claro, de se tratar de boas horas de diversão.

O primeiro filme que eu te recomendo é “Fome de Poder”, que conta a trajetória do McDonald’s e sua ascensão como empresa de sucesso e símbolo cultural.

Um outro filme que vale a pena ser visto E REVISTO é “À Procura da Felicidade” com Will Smith, uma pedrada motivacional sem precedentes e eu recomendo expressamente a todo e qualquer tipo de profissional, especialmente para aqueles que, como eu, trabalham com vendas e empreendedorismo.

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Profissionais que vestem a camisa: eles existem?

Há alguns dias eu compartilhei aqui na minha coluna diária que está no ar na sua rádio FM preferida e também em todas as plataformas de streaming, como o Spotify, o Deezer, na Apple….

Eu contei o caso de um funcionário que deixou um último desejo antes de falecer. Ser enterrado com a camisa da empresa.

Ele amava aquele lugar, os colegas, os produtos que vendia. Eu o conheci e fiz uma homenagem na convenção de vendas daquela companhia, que me chamou para fazer uma palestra.

Por conta desta causo que eu contei aqui, muita gente escreveu comentando. Muitos me perguntavam se isto de fato tinha acontecido, outros falando que não existe mais funcionário que vista a camisa até no seu próprio funeral.

Eis que recebo a mensagem do Raphael. Ele é um empresário no ramo de moveis planejados.

Ele disse:

Diego, eu tenho uma funcionária que está comigo há 20 anos, Ela ama a minha empresa.

Ela começou como meu faz tudo. Mas nestes 20 anos, ela estudou, fez faculdade, e hoje cuida do meu DP. Mas faz coisas além do DP, principalmente com o lado humano da historia: conversa com vendedores que não estão produzindo, defende a empresa, briga com colegas que jogam contra. Essa é daquelas que entregamos a chave do cofre”.

O Raphael se refere a Jussara. O que fez Jussara vestir a camisa e se entregar tanto para o negocio do Raphael?

A própria mensagem do Rapha deixa pistas: para ter funcionários que se comprometem com a empresa, eles precisam ser valorizados e perceber com os próprios olhos que permanecer ali é sinônimo de evolução.

E ai na sua empresa? Tem alguém que realmente veste a camisa? Me conte!

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Só existe um chefe: o cliente

Tudo gira em torno das vendas. Aluno de escola é o cliente da escola; paciente é cliente; usuário do transporte é cliente…

Sam Walton, fundador da grande rede de hipermercados Walmart tem uma frase memorável sobre isso.

Ele dizia assim: “Só existe um chefe: o cliente, e ele pode demitir todas as pessoas da empresa. Do presidente do conselho até o faxineiro. Simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar”.

Eu concordo plenamente com ele!

Em outras palavras, não existe cliente bom ou cliente ruim. Para mim, o cliente sempre é um cliente; até mesmo quando não tem condição de comprar agora o que estamos vendendo.

Além disso, eu certamente não entendo como muitas empresas gastam rios de dinheiro em publicidade se não atendem o cliente com profissionalismo.

Não entendo taxista que tá reclamando da concorrência, que não atende o seu cliente com profissionalismo e bom humor.

Não entendo vendedor de loja que não sorri, que não olha no olho, que já classifica  o cliente só pela roupa ou pela aparência…

Valorize o cliente de sua empresa porque, independente do cargo que você ocupa, ele que paga o seu salário.

Conheça a Web-Série “300 Dias para o Sucesso” com Diego Maia no YouTube. Clique aqui, inscreva-se e ative as notificações!

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Descomplique a vida de seu cliente

As pessoas estão muito ocupadas. A tecnologia, que poderia ser um caminho para que não estivéssemos tão mergulhados em tarefas, age ao contrário.

Parece sempre que temos mais trabalho, mais coisas pendentes, mais um monte de aplicativos para administrar…

Esta é a realidade, quer a gente queira ou não.

Então qual é o trabalho das empresas? O que as empresas, profissionais liberais e prestadores de serviços devem fazer diante desta situação?

Não complicar a vida do cliente.

É dever das empresas reduzir a complexidade, focar o que é relevante e facilitar as coisas.

É muito desagradável para um cliente ter que se adequar àquilo que a empresa pensa que é o correto, como por exemplo, obrigá-lo a preencher infindáveis formulários, providenciar cópias e mais cópias de documentos, visitar diversos postos de atendimento ou fazer qualquer coisa parecida quando ele precisa resolver um problema.

Lembre-se: é o cliente que paga os salários de todos em uma empresa. Nós não podemos esquecer disso jamais!

Quer receber meus podcasts em primeira mão? Assine meu canal gratuitamente no Spotify.

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Palestra de Diego Maia no Youtube

(para acessar o YouTube do Diego Maia, clique aqui). 

Ao longo da minha jornada, priorizei o áudio e não o vídeo: meu programa de rádio está no ar há muitos anos em diversas emissoras FM Brasil à fora e este mesmo conteúdo está disponível em todos os serviços de streaming (no Spotify, por exemplo, o meu podcast é um dos mais ouvidos na categoria ‘Negócios’). Tem conteúdo novo de segunda à sexta.

Mas é chegada a hora de investir no vídeo. Não que seja uma plataforma totalmente nova para mim e para meu time: meus treinamentos e minhas palestras são assistidos todas as semanas através de vídeo nas empresas que contratam o treinamento on line (EaD) do CDPV.

Estamos lançando a web-série “300 Dias para o Sucesso“. A partir de 20 de janeiro, vou publicar um vídeo no meu canal no YouTube por 300 dias ininterruptos.

Isso mesmo: 300 dias ininterruptos com meu melhor conteúdo de vendas.

Se você é de vendas, independente do seu setor, independente do seu cargo (vendedor, empresário, gestor, representante comercial, corretor de imóveis…) participe deste meu intenso ciclo de treinamento de vendas gratuitamente. Todos os dias. De domingo a domingo. Feriado também.

Acesse meu Canal no Youtube, inscreva-se e ative as notificações.

Todo dia um conteúdo de vendas inédito com um único objetivo: te ajudar a ser um profissional de alto desempenho.

Eu quero te ver no pódio: seja no pódio da sua empresa, seja no seu pódio pessoal.

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Carioca de Santa Teresa, Diego Maia é o palestrante de vendas mais contratado do Brasil, com expressiva presença em Portugal.