Inovação é emitir mais notas fiscais

Tudo enferruja cada vez mais rápido. Não só produtos e serviços desaparecem, mas indústrias inteiras estão sendo substituídas por soluções inovadoras, quase sempre sustentadas pela tecnologia.

Tenho reparado que esta tem se tornado uma das maiores preocupações do empresariado brasileiro.

Independente do seu tamanho e do seu fôlego para investimentos. Desde sempre as maiores preocupações estavam alinhadas à temas relacionados a contratação de pessoal, a absurda complexidade tributária, nas formas de atrair e reter clientes.

Mas de que adianta dominar esses aspectos e superar as relevantes dificuldades desses assuntos, se agora corremos o risco de sermos engolidos por uma proposta mais moderna, inovadora e cheia de gás?

Dessa maneira, o foco de todo o empresário passa a ser buscar formas diferentes para mudar para melhor aquilo que você vende hoje. Algumas pessoas têm facilidade para inovar porque são mais ousadas. Todo o inovador questiona os processos, desafiam os modelos pré-estabelecidos…

A falha que muitos comentem é ficar aguardando uma suposta circunstância se é ideal para fazer as coisas.

Sem saber que a circunstância ideal NÃO existe. Devemos sim ter esperança, mas do verbo esperançar, não a do verbo ESPERAR.

Entenda que inovação é tudo aquilo que faz tua empresa emitir mais notas fiscais. Se a inovação que vocês estão fazendo aí não está linkado a isso de forma direta ou indireta, não é inovação. É “sarna pra se coçar”. 

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Como fazer o cliente te procurar?

Vender mais é uma necessidade para todo tipo de empresa:  da clínica médica ao distribuidor de alimentos. De farmácia a escritório de advocacia.

Que ações simples ou com baixo custo podem fazer o cliente procurar você?

Vai por mim: pra toda ação existe uma reação. Quer ver só?

Estar mais perto do cliente é ação de ordem para quem não quer perdê-lo para a concorrência. Ligar hoje para os clientes que não compram de você há 6 meses pode desencadear uma série de novos pedidos.

Mas tem que ser uma ligação ao estilo “prestação de serviços” e não com a sensação de que quer vender alguma coisa. Por exemplo: se meu dentista ligasse hoje dizendo que já passei do prazo para fazer uma revisão, eu agendaria uma consulta instantaneamente.

Da mesma forma que se a minha loja preferida de roupas ligasse hoje dizendo que chegou uma nova coleção de camisas sociais e dizendo que estou sumido, eu iria lá muito rapidamente.

Se a loja de informática que costumo comprar equipamentos me telefonasse apenas para perguntar se estou precisando de algo, eu mandaria vir um mouse óptico sem fio com urgência.

Se meu agente de viagens fizesse contato comigo hoje, eu pediria algumas cotações tendo em vista minhas próximas férias.

O problema é que estas pessoas e empresas não ligam. Não ligam pra mim, nem pra você.

Para se destacar, empresas e profissionais certamente precisam se antecipar às demandas e cavar oportunidades. Precisam deixar de lado a passividade e ir buscar o cliente, que está cada vez mais sem tempo.

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Só existe um chefe: o cliente

Tudo gira em torno das vendas. Aluno de escola é o cliente da escola; paciente é cliente; usuário do transporte é cliente…

Sam Walton, fundador da grande rede de hipermercados Walmart tem uma frase memorável sobre isso.

Ele dizia assim: “Só existe um chefe: o cliente, e ele pode demitir todas as pessoas da empresa. Do presidente do conselho até o faxineiro. Simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar”.

Eu concordo plenamente com ele!

Em outras palavras, não existe cliente bom ou cliente ruim. Para mim, o cliente sempre é um cliente; até mesmo quando não tem condição de comprar agora o que estamos vendendo.

Além disso, eu certamente não entendo como muitas empresas gastam rios de dinheiro em publicidade se não atendem o cliente com profissionalismo.

Não entendo taxista que tá reclamando da concorrência, que não atende o seu cliente com profissionalismo e bom humor.

Não entendo vendedor de loja que não sorri, que não olha no olho, que já classifica  o cliente só pela roupa ou pela aparência…

Valorize o cliente de sua empresa porque, independente do cargo que você ocupa, ele que paga o seu salário.

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Três perguntas que você deve se fazer todas as manhãs

Antes de começar meu trabalho diário, me faço três perguntas. As respostas que consigo construir mudam de um dia para o outro, mas esta tem sido uma ferramenta incrível para superar as barreiras e conquistar. Por isso, compartilho agora contigo esta minha tática pessoal.

Confira:

1 – O que precisa ser feito hoje, a fim de alcançar meus objetivos?

Minha proposta é que você identifique suas responsabilidades diárias, tanto as de curto prazo e as de longo prazo e planeje seu dia de acordo com elas. Entender bem a diferença entre tarefas urgentes e importantes é o caminho.

2 – Qual é o meu papel na empresa e como eu posso ampliar minha participação?

Busque entender porque você é importante na sua empresa e como suas contribuições fazem (ou podem fazer) a diferença. Isto lhe permite enxergar claramente a relação de cada esforço ao resultado final da companhia, por mais simples que sejam suas responsabilidades. Isto vale para todos os cargos e perfis, do servente ao presidente. Se você não acredita em seu trabalho e no seu papel dentro da empresa, essa mentalidade negativa vai impulsionar sua produtividade e sua carreira para o buraco.

3 – Tenho domínio sobre as interferências que prejudicam minha produtividade ou as interferências me controlam?

Repare o quanto as distrações do dia a dia impactam negativamente a sua produtividade. Cada mensagem de Whatsapp lida durante o expediente corrói a sua produtividade. O mesmo vale para aquela espiadela ingênua no Facebook, os cliques contínuos no “enviar e receber” de seu e-mail, aquele papo atravessado com os colegas que nada agregam ao seu propósito…

Sugestão para combater estes males:

  • Abra e-mails somente em horas cheias;
  • Whatsapp e Facebook somente na hora de almoço e no final do expediente;
  • Papos somente sobre aquilo que interessa;
  • Cada minuto perdido é um minuto a menos para seu êxito profissional.

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Faça parte da solução e não do problema!

Embora não existam pesquisas sobre o assunto, é possível dizer que, em geral, 90% dos funcionários de uma empresa são medianos e somente 10% fazem a diferença.

Ou seja, a quase totalidade cumpre rotinas burocráticas e são cumpridores, quando muito, de suas tarefas, horários e atribuições.

São pessoas que vão para o trabalho com o corpo mas deixam seus corações do lado de fora.

Qual seria o resultado de uma empresa se esta conta fosse invertida, que a grande maioria fizesse a diferença, que atendesse um cliente com vontade de resolver, que se comprometesse de verdade com a qualidade do seu trabalho, que fosse prestativa, que fizesse do seu trabalho muito mais do que uma tarefa?

Se você é gestor ou empresário, desenvolva ações para disseminar a iniciativa de fazer, de ser uma solução e não um problema. Combata o corpo mole com exemplos de gente bem sucedida, com a projeção de onde a empresa estaria se a maioria fosse engajada de verdade.

Tem muito colaborador que acha que fazer o básico é suficiente para a empresa ser competitiva e garantir o seu emprego.

Tremendo ERRO!

Pessoas comprometidas ajudam a empresa a aumentar a receita,  ajudam um colega a resolver algo importante, estão sempre melhorando as atividades que o rodeiam, geram ideias que diminuem custos e reduzem o tempo gasto em uma atividade.

Faça parte da solução e não do problema! 

Talento sem execução não serve de nada

Imagine um jovem cheio de talento para o futebol. De que lhe serve o talento, se ele não treinar, treinar e treinar até transformar o talento em excelência?

Mozart produziu mais de 600 músicas. Darwin escreveu exatas 109 publicações e apenas UMA foi a Teoria da Evolução.  Já Albert Einstein publicou 248 teses, UMA delas a respeito da Teoria da Relatividade. Freud publicou 350 teses. Rembrandt produziu 350 pinturas. E Thomas Edison fez mais de 2.000 experiências até inventar a lâmpada e mais NOVE MIL para aperfeiçoá-la.

Sem lembrar de Picasso que criou mais de 20 mil obras artísticas. Por isso tudo, a ação é mais importante que a ideia. E buscar formas de evoluir, ler mais jornais, revistas e fazendo cursos dos mais diversos é o caminho para ampliar o seu nível de conhecimento.

A pessoa que passa todas as barreiras e chega aonde chegou, seja no dia-a-dia corporativo, seja numa pequena loja ou montando um negócio, esse sim é o verdadeiro INOVADOR. Um revolucionário. Boas ideias sem ação NÃO servem para NADA!

Boas ideias sem treinamento também. Já disseram que você erra 100% dos chutes que não dá. Então, mãos à obra!

Se você quer ser um líder mais assertivo e com ações inovadoras, faça LAP. A formação para Líderes de Alta Performance. Acesse o site e saiba mais!

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O perfil do vendedor atual

Meu amigo, você quer vender mais e melhorar o desempenho na hora de lidar com seus clientes? Primeiro você tem que ter em mente que ninguém nasce vendedor, mas gostar e ter paixão de servir as pessoas devem ser condições de um aspirante a vendedor. Afinal, tudo feito com vontade gera resultados muito mais significativos.

Outra característica fundamental é a sua capacidade de comunicação. Você deve ser paciente e atento ao cliente. Fale com clareza, naturalidade, mas com convicção e interaja. Saiba o momento certo de abordá-lo com gentileza, mostrando os benefícios do seu produto ou serviço e, principalmente, porque o comprador deve fechar negócio com VOCÊ.

Tente desenvolver ao máximo suas habilidades para entender o comportamento dos clientes. É preciso que você consiga interpretar as necessidades deles e aprenda conviver com pessoas diferentes, tornando-se capaz de vender para qualquer tipo de cliente. Detectar as preferências dos consumidores assim que entrar em contanto com eles e descobrir o que oferecer, usando o melhor argumento são algumas das ferramentas que você poderá aprender.

Vender é essencialmente atitude. Querer vender faz muita diferença no trabalho. Tenha atitude positiva, metas desafiadoras e mostre esforço e determinação.

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Pra ser um vencedor, é preciso ser o melhor

Todo mundo fala sobre a importância de amar o que faz, mas se você é um dos mil fazendo a mesma coisa da mesma forma, mesmo que goste, é mais do mesmo.

Leia também: Ações que fazem o cliente procurar você

Pra ser um vencedor no mundo empresarial é preciso ser O MELHOR naquilo que está fazendo. Quer saber como?

Experiências valem. Contam e muito. Mas é sempre é importante lembrar: o que você tem feito que te equipara aos colegas e aos concorrentes?

Leia também: Inovação é dizer não para mil coisas! 

O que você pode fazer de diferente, com o intuito de atingir níveis melhores de reciprocidade do cliente ou do chefe?

Temos que entender uma coisa muito importante: as ideias que não são executadas não existem. Ideias são apenas pensamentos. Todo mundo tem. Ideias no papel são apenas ideias no papel.

Todo mundo tem ou pode ter. A única diferença é que você faz. O que você executar. O que você entregar. Todo o resto é apenas uma alucinação, um sonho.

Foque em colocar suas ideias em prática. Nada além disso importa.

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Francisco Guarisa, Dir. Marketing da TAP, revela como fazer do limão uma limonada

No quadro ‘Mundo Empresarial Diego Maia entrevista’ – parte 4, o CEO do CDPV, Diego Maia, perguntou a Francisco Guarisa, Diretor de Marketing da TAP, quais foram os obstáculos enfrentados para alcançar o sucesso. Confira e inspire-se!

Acesse o canal do CDPV no Youtube e confira todas as entrevistas.

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Um diferencial para chamar de seu

Um diferencial para chamar de seuViviane escreveu comentando sua trajetória. Ela cresceu na carreira de dentista a duras penas. Decidiu por esta profissão com o sentimento de que não teria “patrão”: faria seu próprio horário, teria seus próprios clientes, não passaria necessidades, vai fazer o que gosta.

Até que resolveu empreender. Abriu seu próprio consultório em parceria com um colega, investiu tudo que tinha, os pacientes até aparecem, mas ela não está feliz, aquele brilho no olho foi apagado, não se sente vencedora. Por isso escreveu.

Vivi, todo mundo fala sobre a importância de amar o que se faz.

E isso é um bom começo. Mas é exatamente isso, um começo. 2323

Leia também: Quem não é visto não é lembrado 

O sucesso é inteiramente uma questão de decisão. Neste específico caso, de tomar decisões de surpreender a clientela e de buscar um diferencial, mesmo nas pequenas coisas.

Dizíamos antigamente que ter informação é poder. Mas nos dias de hoje, todo mundo tem acesso às mesmas informações: toda a concorrência está nivelada.

O que importa, hoje, é pensar em ações inovadoras independente do ramo que você escolha: seja trabalhar num armarinho, numa marmoraria ou como odontologista. E, claro, além disso, COLOCAR EM PRÁTICA.

O que você, independente de suas condições, cargo ou profissão, faz de diferente da concorrência?

Ser mais do mesmo garantirá o mesmo resultado que você tem hoje: frustração ou resultados dentro de uma média nem tão satisfatória.

Busque um diferencial para chamar de seu! Nada além disso funciona, pode acreditar.

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